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Droit de rétractation

Droit de rétracation (consommateur):
En ce qui concerne les contrats négociés à distance au sein de l’Union Européenne (FAGG gem. VRRL, RL 2011/83/EU), le consommateur peut se rétracter du contrat dans les 14 jours ouvrables. La période commence le jour où les produits parviennent au client. S’il s’agit des services, la période commence le jour où le contrat de service est conclu. Pour exercer ton droit à la rétractation, tu dois nous transmettre (HI-TECH – real overclocked gaming – 4050 Traun, Johann Roithner-Strasse 131, Autriche – Tél : +43 7229 61000) une déclaration claire de ta décision de te retirer de ce contrat. Pour cela, tu peux utiliser le modèle attaché ci-joint : formulaire de rétractation. Pour respecter le délai imparti, il est suffisant que tu transmettes le message au sujet de ta rétractation avant la date de l’expiration du délai imparti. Le produit doit être restitué de sorte qu’aucune dévalorisation ne soit engendrée. Si le produit livré a été utilisé pendant plusieurs heures, ou plusieurs jours, une redevance d’utilisation et de compensation pour la perte de valeur seront facturées. Si le client se retire du contrat conformément à cette disposition, il doit immédiatement contacter HI-TECH via [email protected], afin de pouvoir organiser un enlèvement du produit. Dans le cas où un crédit a été établi, le client doit supporter le coût de la certification des signatures, tout comme les charges (frais) pour l’octroi du crédit à fournir. Aucune rétractation n’est possible concernant les prestations de services, dont l’exécution débute dans les 14 jours ouvrables à partir de la conclusion du contrat.

Pour les contrats conclus en utilisant un moyen de communication à distance (par ex. E-Mail), le §7. Section 2 FAGG s’applique.

Conséquences de la rétractation :
Si tu te rétractes de notre contrat, nous devons te rembourser tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires découlant du fait que tu aies choisi un mode de livraison autre que celui que nous offrons, ou que tu aies choisi le mode de livraison standard le moins cher), et ceci immédiatement et pas plus tard que 14 jours après la date où nous avons reçu ta demande d’annulation de contrat. 

Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que tu as utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès conclut avec toi. En aucun cas, nous ne facturerons des frais supplémentaires pour ce remboursement.

Le droit à la rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

Pour les biens qui ont été produits selon les spécifications du client, ou clairement customisés selon ses besoins personnels, ou qui ne sont pas adaptés pour un retour en raison de leur nature, ou pourraient se détériorer rapidement, ou dont la date d’expiration pourrait avoir été dépassé.
Pour les matériels d’enregistrement audio ou vidéo ou de logiciels, dès lors que les produits ont été descellés par le consommateur.

Garantie

Nous répondons à toutes demandes de réclamation de garantie de nos clients, à notre choix, soit par échange ou réparation dans un délai de temps adéquat, soit par une réduction de prix. Une annulation ne peut être demandée par le client que si le défaut est essentiel, et que le défaut ne peut être enlevé par un échange ou une réparation, et qu’une réduction de prix pour le client n’est pas acceptable.

Bons d'achat :
L’envoi par e-mail des bons d’achats est effectué en général dans les 2 jours ouvrés après réception du paiement.

Coordonnées bancaire

Autriche : Oberbank Linz
Destinataire : HI-TECH real overclocked gaming
IBAN : AT 07150 0000 7510 07741
BIC : (SWIFT) OBKLAT2L
Code banque : 15000
Numéro de compte : 751007741

Allemagne : Oberbank Passau/München
Destinataire : HI-TECH real overclocked gaming
IBAN : DE 17701207001061151542
BIC : (SWIFT) OBKLDEMX
Code banque : 701.207.00
Numéro de compte : 1061151542

 

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