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Lun 10h-16h, Mar-Jeu 12h-17h, Ven 10h-13h
Livraison gratuiteau sein de l’union Européenne

Livraison et frais d’envoi

Tous les produits de notre gamme sont habituellement expédiés et assurés par DHL UE. Nous portons en cette société de transport notre confiance, et souhaitons aussi pour nos clients et amis d’avoir cette bonne expérience en tant que partenaire.

Afin que votre achat, la livraison et la mise en service de votre appareil se fasse facilement et sans problèmes, nous vous demandons de prendre connaissance des points ci-dessous.

 

Délai de livraison

Votre commande sera traitée par nos soins dès sa réception. La livraison de votre commande dure entre 3 à 7 jours ouvrés. En moyenne le délai de livraison est de 4 jours ouvrés après réception du paiement de votre commande.

Nous continuons cependant de travailler afin d’améliorer notre logistique et de réduire les délais de livraison. Ainsi vous pourrez dans un futur recevoir votre commande en 12-24 heures.

 

Frais d'expédition

Livraison GRATUITE pour les pays suivants membres de l'UE à partir de 400 € - Montant minimum de commande !

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France*, Grèce, Hongrie, Ireland, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Pour un envoi vers la Suisse ou le Liechtenstein, des frais d'expédition incluant les frais de douanes seront facturés. La TVA doit être payée dans le pays cible (Suisse, Liechtenstein). Peu de temps après la réception de votre commande, vous recevrez une facture incluant les instructions de paiement par le service des douanes.

* Uniquement France métropolitaine. Les livraisons vers les départements et territoires d'outre-mer ne sont pas possibles.

 

Remarque importante

En dépit de tous nos soins, des dommages peuvent survenir lors du processus de livraison. Dans ce cas, le transporteur remplacera le produit endommagé que si vous respectez la procédure suivante. 

  • En principe, les dommages subis durant le transport doivent être constatés et réclamés directement après réception de votre commande auprès du livreur.
  • Dommages extérieurs visibles : merci de demander au livreur une confirmation et une description des dommages à la réception du colis.  Au moyen d’un rapport écrit sur le scanner du livreur.

Merci ensuite de nous informer sur les dommages de transport identifiés. Si vous souhaitez nous retourner le produit, informez nous auparavant par e-mail à [email protected], par fax ou par téléphone. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.

 

Attention : Seulement en Allemagne – Nous ne pouvons pas délivrer aux Packstations.

HI-TECH Packaging

Tous les articles que nous livrons sont conditionnés de façon optimale. Les cartons sont très stables et le contenu interne est fixé et sécurisé. Bien que les transporteurs comme DHL conseillent un conditionnement pouvant résister à une chute de 80 cm de hauteur, notre conditionnement est conçu de telle manière que le PC ne soit pas endommagé, même si il chute de 150 cm de hauteur !  

Retour

En cas d’éventuels problèmes avec votre PC, nous offrons comme service spécial au sein de l’UE, de reprendre votre appareil à domicile pendent les heures normales de travail (assurance de transport). Merci cependant de noter que le PC doit être emballé de manière sûr pour le transport (matériaux d'emballage d'origine à conserver).

A cet effet, nous vous recommendons d'utiliser le carton et le matériel d’emballage d’origine. Autrement il se peut que des dommages inutiles liés à un mauvais emballage surviennent. Pour ces dommages, ni nous, ni le transporteur ne pourra effectuer un remplacement. Par conséquent nous vous demandons de fournir le système avec un emballage sûr et ordonné, et de remplir tous les vides afin d’éviter tous dommages lors du transport de retour.

Attention : Pour les envois/livraisons merci d’utiliser seulement l’adresse Johann Roithner-Straße 131, 4050 Traun, Autriche

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